Se você não estiver de acordo com o produto recebido, poderá realizar a troca do mesmo das seguintes formas:

• Entre em contato através do e-mail: atendimento@ellaboutiqueonline.com
• Ou, se você desejar solicitar a troca no conforto da sua casa, entre em contato através do nosso WhatsApp (11 91294-1348). 

Independente da cobrança explicitamente ou não do valor do frete, o consumidor vai ser o responsável pelos custos de troca. A troca será feita pelos Correios e você poderá trocar o produto por outro.

A única exceção será para trocas por motivo de peças com defeito de fabricação. Nesse caso, a loja irá arcar com todos os custos.

ATENÇÃO AO PRAZO PARA SOLICITAÇÃO DE TROCAS!

Você tem até 7 dias úteis a contar do recebimento da sua peça para fazer a solicitação da troca.

Nos casos de arrependimento da compra, o consumidor poderá solicitar a devolução em até 7 dias úteis a contar do recebimento dos produtos. A Ellaboutiqueoline irá arcar com os custos de envio.

IMPORTANTE

Não aceitaremos trocas ou devoluções de produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações e que estejam sem etiqueta.